Política de privacidad

Última actualización: 22/10/2026 (versión 2026-10-22)

1. Responsable

Novum Solutions SRL, con domicilio en The Box, Calle Erick Leonard Ekman 34, Santo Domingo 10603, República Dominicana ("Novum Solutions"), es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de novumsolutions.com.do. Contacto para datos personales: info@novumsolutions.com.do · WhatsApp +1 (829) 821-6394.

2. Base de nuestro tratamiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana: con tu consentimiento previo, libre, inequívoco y específico, para una finalidad determinada y solo los datos necesarios.

3. Qué datos recolectamos y con qué carácter

• Formularios del sitio (Contacto e Informe gratis): tu nombre, el nombre de tu negocio y tu número de WhatsApp (obligatorios: sin ellos no podemos responderte). Guardamos esos datos en el sitio junto con el registro de tu aceptación (fecha y hora, dirección IP, navegador, página y versión de esta política y de los términos), como prueba de tu consentimiento. Nos llega un aviso por email a info@novumsolutions.com.do. Al enviar, se abre WhatsApp con el texto listo: lo que escribas ahí queda en WhatsApp.
• WhatsApp, email o teléfono: lo que nos escribas en la conversación.
• Agenda de reuniones: nombre, email, teléfono y fecha elegida, si reservas un diagnóstico.
• Navegación: cookies y datos de uso, solo si las aceptas (ver Política de cookies).

4. Para qué los usamos

1. Responder tu consulta y preparar el diagnóstico gratuito.
2. Coordinar reuniones y llevar el seguimiento comercial en nuestro CRM.
3. Enviarte información y novedades solo si lo aceptas o si ya eres cliente.
4. Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios, con tu aceptación de cookies.
5. Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos.

5. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos información comercial por email o mensajería si lo aceptaste o si ya eres cliente. Cada mensaje identifica al remitente y trae una forma de darte de baja, que atendemos dentro de los dos días hábiles (Ley 310-14 sobre mensajes comerciales no solicitados).

6. Quién accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Acceden solo nuestro equipo y los proveedores que nos prestan servicios, bajo confidencialidad y para estos fines:

• Alojamiento web y copias de seguridad: proveedor de hosting con servidores que pueden estar fuera del país. Ahí quedan los datos de los formularios.
• CRM y seguimiento comercial: Unified (plataforma sobre LeadConnector / HighLevel, Estados Unidos): guarda tu contacto y la conversación.
• Traducción: GTranslate, que puede guardar una cookie con el idioma elegido.
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms), con sus propias condiciones. Los formularios del sitio abren WhatsApp con el texto listo.
• Email: el proveedor de correo con el que te respondemos.

Varios proveedores están fuera de la República Dominicana. Al contactarnos aceptas esa transferencia internacional, limitada a lo necesario para atender tu consulta, con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

7. Conservación

Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales. El registro de tu consentimiento se conserva como prueba durante ese mismo período. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@novumsolutions.com.do. Respondemos dentro de los diez días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la acción de habeas data prevista en la Ley 172-13 ante los tribunales competentes.

9. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario, copias de seguridad y proveedores con medidas de seguridad propias. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

10. Menores

El sitio se dirige a empresas y profesionales. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios

Publicamos cada nueva versión en esta página con su fecha. Los consentimientos quedan asociados a la versión vigente al momento de aceptar.