Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Novum Solutions SRL ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información personal de los visitantes de novumsolutions.com.do.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente cuando:

  • Completas un formulario de contacto o solicitud de informe gratuito.
  • Nos escribes por WhatsApp, email o cualquier canal de mensajería.
  • Te suscribes a comunicaciones por email.
  • Contratas alguno de nuestros servicios.

Datos típicos: nombre, email, teléfono, nombre del negocio, descripción de tu consulta. No solicitamos datos sensibles innecesarios.

2. Datos de navegación automáticos

Cuando visitas el sitio recopilamos automáticamente datos técnicos vía Google Analytics 4: páginas visitadas, tiempo en sitio, dispositivo, ubicación a nivel ciudad/país, fuente de tráfico. Esta información es agregada y no permite identificarte personalmente.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Cookies funcionales: requeridas para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies de análisis: Google Analytics para entender cómo se usa el sitio.
  • Cookies de marketing: Meta Pixel, Google Ads pixel para remarketing (cuando aplique).

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Esto puede afectar la experiencia del sitio.

4. Cómo usamos tu información

  • Para responder a tu consulta o solicitud.
  • Para enviarte el informe gratuito si lo solicitaste.
  • Para darte seguimiento comercial si nos diste autorización.
  • Para cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Para mejorar el sitio y los servicios.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y los servicios:

  • Hostinger (hosting del sitio).
  • Google (Analytics, Search Console, Workspace, Ads).
  • Meta (Pixel, WhatsApp Business).
  • Nuestro CRM interno Unified.

Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad. Solo compartimos lo estrictamente necesario.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.
  • Solicitar correcciones a datos incorrectos.
  • Pedir la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a info@novumsolutions.com.do.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tengamos relación contractual o por el tiempo legalmente requerido. Después la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para análisis agregado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: cifrado SSL en todas las páginas, acceso restringido a sistemas internos, copias de seguridad regulares. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible por mantener tu información protegida.

9. Menores

El sitio está dirigido a propietarios de negocios mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad de forma consciente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización aparece arriba. Cambios sustanciales se notificarán por email a clientes activos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información: