CONTACTO Atendiendo PYMEs · L-V 9am a 6pm

Cuéntanos sobre tu negocio.

Atendemos prospectos en horario laboral RD (lunes a viernes, 9am-6pm) y respondemos mensajes urgentes fuera de horario lo antes posible. La forma más rápida de conectar es WhatsApp directo al equipo comercial.

WhatsApp +1 829 821 6394→ Email contacto
WhatsApp · RD · Recomendado
+1 829 821 6394
Respuesta en minutos · L-V 9am-6pm
Email · Documentación
info@novumsolutions.com.do
Respuesta en máx 24h hábiles
WhatsApp · USA · Clientes hispanos
+1 809 376 0128
Sede Wyoming · zona horaria USA
Atendiendo ahora. Lunes a viernes 9am-6pm RD · Urgencias fuera de horario: WhatsApp.
SEO Local Google Maps WhatsApp API Oficial CRM Automatizado Google Ads Meta Ads Diseño Web E-commerce
Stack completo Métricas auditables Experiencia LATAM 10+ años de grupo Account manager humano 4 sedes internacionales Metodología por etapas
0h
Respondemos
a propuestas en máx 24h
0min
Reunión inicial
sin compromiso
0
Canales principales
WhatsApp + email
0
Account manager
humano dedicado
Novum Solutions
Sede física
The Box · C. Erik Leonard Ekman 34
Santo Domingo 10603, República Dominicana
  • Cómo llegarA 5 minutos de Naco. Estacionamiento disponible en el edificio. Acceso por C. Erik Leonard Ekman.
  • Visitas con cita previaCoordinamos con anticipación. La mayoría de las reuniones de prospección las hacemos por Google Meet.
  • Equipo en sitioOperación principal remota. Equipo comercial y account managers atienden desde la sede cuando se requiere reunión física.
Ver en Google Maps
Horarios de atención

Cuándo estamos
respondiendo.

Atendemos prospectos en horario laboral RD (UTC-4). Para clientes activos, urgencias fuera de horario se atienden por el canal directo con tu account manager. Mensajes recibidos fuera de horario los atendemos al inicio del día hábil siguiente.

Lun
L
9:00 a 18:00
Hoy
M
9:00 a 18:00
Mié
M
9:00 a 18:00
Jue
J
9:00 a 18:00
Vie
V
9:00 a 18:00
Sáb
S
Solo urgencias
Dom
D
Cerrado
Zona horaria: GMT-4 (RD). Si estás en USA escríbenos al WhatsApp USA, atendido en GMT-7 (Wyoming).
Tipos de conversación

Qué pasa cuando
nos escribes.

Dependiendo del momento de tu negocio, tu mensaje arranca distinto. Estos son los 4 caminos típicos por los que pasa una conversación con Novum desde el primer hola hasta el seguimiento operativo.

PASO 01

Diagnóstico inicial

Conversación de descubrimiento. Entendemos tu negocio, tu cliente, tu situación digital actual y dónde están las fugas reales.

30 min
PASO 02

Propuesta escrita

Plan detallado por email: alcance, entregables, plazos, inversión. Sin sorpresas, sin compromiso. Tomate el tiempo de leerla.

48-72h
PASO 03

Onboarding

Si avanzamos, reunión de arranque con tu account manager. Definimos accesos, cronograma de hitos y canal de comunicación diaria.

60 min
PASO 04

Soporte continuo

WhatsApp directo con tu account manager. Reportes mensuales. Ajustes de estrategia. Conversación operacional sin formularios.

Siempre
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes
de contacto.

¿En cuánto responden?
Por WhatsApp en horario laboral (L-V 9am-6pm RD), respuesta en minutos. Por email, en máximo 24 horas hábiles. Fuera de horario respondemos lo antes posible al día siguiente. Mensajes que indican urgencia los priorizamos.
¿La primera reunión tiene costo?
No. La primera conversación es gratuita y sin compromiso. Es básicamente un diagnóstico mutuo: tú nos cuentas qué buscas y nosotros te decimos si lo que hacemos te encaja. Si encajamos, te enviamos propuesta. Si no, te recomendamos a quien sí.
¿Atienden urgencias fuera de horario?
Para clientes activos, tu account manager tiene un canal directo y atiende urgencias incluso de noche o fin de semana cuando la situación lo amerita. Para prospectos nuevos, los mensajes fuera de horario se atienden al inicio del siguiente día laboral.
¿Pueden visitar mi oficina?
Sí, hacemos reuniones presenciales en Santo Domingo cuando aplica y los dos lados lo prefieren. La gran mayoría del trabajo lo hacemos remoto por eficiencia (Google Meet + WhatsApp), pero para arranque de proyectos grandes o clientes que valoran la presencialidad, coordinamos visitas.
¿Cuál es la mejor forma de pedir cotización?
WhatsApp es la más rápida. Mándanos un mensaje contando: (1) qué necesitas, (2) tu vertical o tipo de negocio, (3) si tienes algún plazo o presupuesto en mente. Te respondemos con preguntas para entender bien y agendamos reunión de propuesta. Total: 24-48h hasta tener propuesta clara en tu inbox.
¿Dónde está la oficina física?
The Box, C. Erik Leonard Ekman 34, Santo Domingo 10603. Operamos principalmente remoto pero tenemos sede física para reuniones presenciales cuando aplica. Cualquier reunión presencial se coordina con anticipación.

¿Tienes otra pregunta? Conversemos sin compromiso.

Escríbenos por WhatsApp →
Antes de escribir

Para que la conversación
sea más eficiente.

No necesitas tener todo claro para escribirnos. Parte de nuestro trabajo es ayudarte a definirlo. Pero si tienes alguna de estas cosas a mano, la primera reunión rinde mejor.

01 / Vertical

Qué hace tu negocio

Una línea sobre tu industria, tus productos o servicios, y a quién le vendes. Sin necesidad de presentación corporativa.

02 / Síntoma

Cuál es el dolor actual

Algo específico: "no aparezco en Google", "recibo mensajes pero pierdo leads", "mi web es vieja", etc. La forma más rápida de focalizar la reunión.

03 / Presupuesto

Si tienes rango definido

Si tienes un presupuesto mensual o de proyecto en mente, compártelo. No es para subirlo: es para enfocar la propuesta en lo que tiene sentido para ti.

04 / Plazo

Si hay urgencia o evento

Si arrancas una temporada, abres una sucursal o tienes un evento, dinos. Adaptamos cronogramas a fechas reales.

Empezar

Escríbenos
y conversamos hoy mismo.

WhatsApp es lo más rápido. Para algo más documental, email. Para algo presencial, coordinamos. La primera conversación es gratis, breve y sin compromiso.

WhatsApp +1 829 821 6394 → Email info@novumsolutions.com.do